Deze voorwaarden gelden voor aankopen van consumenten bij Bewaer. Met consument bedoelen we iemand die voor privégebruik koopt. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.
Versie: 20 oktober 2026.
1. Wie verkoopt aan je?
Je koopt bij Quentin Creations, handelend onder de naam Ceresemil en het merk Bewaer.
Korte Nieuwstraat 11A
5014 HA Tilburg
Nederland
KvK: 77146123
BTW: NL003160913B16
E-mail: [email protected]
Telefoon: 06 15200634
2. Producten, prijzen en opties
Bij het product staan de beschrijving, prijs en beschikbare opties. Prijzen zijn in euro’s en inclusief toepasselijke btw. Gekozen personalisatie en eventuele extra’s worden vóór de bestelling in het totaal getoond. Verzendkosten binnen Nederland zijn €0.
Een afbeelding geeft een indruk van het product; de productbeschrijving en de afgesproken eigenschappen zijn leidend. Dit beperkt je recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt niet. Bij een duidelijke fout nemen we contact met je op; we brengen geen ander of hoger bedrag in rekening zonder jouw instemming.
3. Bestellen en bevestigen
Je kunt je gegevens, producten en opties vóór het bestellen controleren en aanpassen. De laatste bestelknop maakt duidelijk dat je een betalingsverplichting aangaat. We bevestigen je bestelling elektronisch. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling aanvaarden en bevestigen. Als we je bestelling niet kunnen uitvoeren, informeren we je en betalen we een eventueel ontvangen bedrag terug.
De voorwaarden en de verplichte informatie over je koop krijg je uiterlijk bij de levering op een manier die je kunt bewaren. Een gewijzigd exemplaar van deze voorwaarden verandert een al gesloten overeenkomst niet.
4. Betalen
Je betaalt via een van de betaalmogelijkheden die vóór het bestellen worden getoond. De betaalafspraak en het totaalbedrag zijn vooraf duidelijk. Je wordt bij deze consumentenkoop niet verplicht om meer dan de helft van de koopprijs vóór levering te betalen; volledig vooraf betalen kan wel als je daar zelf voor kiest.
Wij vragen geen toeslag die wettelijk niet is toegestaan. Bij een betalingsprobleem zoeken we eerst contact. Voor eventuele rente of incassokosten gelden de wettelijke voorwaarden, waaronder waar vereist een kosteloze betalingstermijn van veertien dagen na een juiste aanmaning.
5. Levering
We leveren voorlopig alleen op adressen in Nederland en verzenden daar gratis. Alle sieraden worden met de hand gemaakt in ons atelier in het buitenland. De totale levertijd tot ontvangst is 6–12 kalenderdagen, inclusief het maakwerk en eventuele gravure. Een afwijkende afspraak wordt vóór de bestelling duidelijk vermeld. Zonder een andere afgesproken termijn geldt de wettelijke leveringstermijn van maximaal dertig dagen.
Loopt een levering vertraging op of blijkt een product niet leverbaar, dan laten we dat weten. Bij te late levering behoud je je wettelijke rechten, waaronder het geven van een passende extra termijn en, wanneer de wet dat toestaat, ontbinding en terugbetaling. Is een tijdige levering wezenlijk en is dat vooraf afgesproken of uit de omstandigheden duidelijk, dan kan een extra termijn achterwege blijven.
Het risico van verlies of beschadiging tijdens de door ons geregelde bezorging blijft bij ons totdat jij of een door jou aangewezen derde het product ontvangt. Een wettelijke uitzondering kan gelden als je zelf een niet door ons aangeboden vervoerder inschakelt.
6. Een persoonlijke gravure of eigen bestand
Controleer de gekozen tekst, spelling, uitvoering en het bestand vóór je bestelt. Je blijft rechthebbende op je eigen materiaal. Je geeft ons uitsluitend het gebruiksrecht dat nodig is om jouw gekozen personalisatie uit te voeren en de opdracht af te handelen. Lever geen materiaal aan waarvan het gebruik rechten van anderen schendt.
Een aangeleverd bestand wordt niet zonder afzonderlijke toestemming gebruikt voor reclame of openbare publicatie. Ondersteunde bestanden zijn JPEG, PNG, WebP en PDF tot 16 MB per bestand. De beschikbare personalisatiemogelijkheden en kosten staan bij het product.
Voor producten die volgens jouw individuele specificaties worden gemaakt of duidelijk persoonlijk worden bestemd, zoals een door jou bestelde persoonlijke gravure, geldt de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Een toepasselijke uitzondering wordt vóór de bestelling duidelijk vermeld. Een keuze uit normale standaardopties maakt een product niet automatisch tot persoonlijk maatwerk. Je rechten bij een fout of gebrek blijven ook bij een gepersonaliseerd product bestaan.
7. Bedenktijd voor producten zonder uitzondering
Bij een aankoop op afstand heb je in beginsel veertien dagen bedenktijd, zonder dat je een reden hoeft te geven. De termijn eindigt veertien dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij meerdere producten uit één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, telt de ontvangst van het laatste product. Je mag ook al vóór levering herroepen.
Laat ons vóór het einde van die termijn duidelijk weten dat je de koop herroept. Dat kan via [email protected], met het modelformulier, met een andere ondubbelzinnige verklaring of via de herroepingsfunctie op onze website. Een reden, apart account of voorafgaande toestemming is niet vereist.
8. Terugsturen en zorgvuldig beoordelen
Na je herroeping heb je nog veertien dagen om de betreffende producten terug te sturen, tenzij we hebben aangeboden ze op te halen. Voor praktische retourinstructies kun je ons mailen. Contact opnemen is geen extra voorwaarde voor een geldige herroeping en verandert de wettelijke termijnen niet.
Retouradres:
Quentin Creations / Bewaer
Korte Nieuwstraat 11A
5014 HA Tilburg
Nederland
Beoordeel het product zoals je dat in een winkel zou mogen doen. Alleen voor waardevermindering door verdergaand gebruik kun je aansprakelijk zijn, voor zover de wet dat toestaat. Gebruik bij terugzenden zo mogelijk de oorspronkelijke verpakking, maar het ontbreken daarvan sluit je herroepingsrecht niet vanzelf uit.
Directe retourkosten zijn alleen voor jouw rekening als dat vóór de aankoop duidelijk aan je is meegedeeld. Zonder die informatie zijn die kosten voor ons. Voor noodzakelijke retourkosten bij een ondeugdelijk of verkeerd geleverd product gelden je wettelijke garantierechten.
9. Terugbetalen na herroeping
Bij een geldige herroeping betalen we de betreffende ontvangen betalingen terug, met de kosten van de standaard heenzending als die in rekening zijn gebracht en de hele bestelling wordt herroepen. Extra kosten voor een door jou gekozen duurdere bezorgmethode hoeven we niet te vergoeden.
Terugbetaling gebeurt zonder onnodige vertraging, uiterlijk veertien dagen nadat je hebt herroepen. We mogen wachten totdat we de producten terug hebben of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt, tenzij we hebben aangeboden ze op te halen. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze manier.
10. Wettelijke garantie en fouten
Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en de verwachtingen die je daarvan redelijkerwijs mag hebben. Wettelijke garantie heeft in Nederland geen algemene vaste eindtermijn van twee jaar. De aard, prijs, leeftijd en afgesproken eigenschappen van het product tellen mee.
Is er iets mis, neem dan binnen bekwame tijd na ontdekking contact met ons op. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig. Bij non-conformiteit zorgen we overeenkomstig de wet voor een kosteloze oplossing, zoals herstel of vervanging, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. Als de wet dat toestaat, kun je prijsvermindering of ontbinding vragen. Een eventuele extra garantie vervangt deze rechten niet.
11. Vragen en klachten
Mail [email protected] met een omschrijving en, als je die hebt, je bestelnummer. Je kunt ook bellen op 06 15200634. We behandelen klachten zorgvuldig en laten het weten als we voor een inhoudelijk antwoord meer informatie nodig hebben. Een klacht of beroep op garantie hoeft niet via een betaald kanaal.
12. Privacy en toepasselijk recht
Hoe we persoonsgegevens gebruiken, lees je in het privacybeleid. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dit ontneemt je geen bescherming van dwingend consumentenrecht dat op jou van toepassing is. Een geschil kan worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid of consumentenrecht uit dat wettelijk niet mag worden beperkt.